Украли деньги с карты тинькофф

Украли деньги с карты тинькофф

Бороться с мошенническими схемами по краже денег с карт крайне сложно: злоумышленники придумывают все более и более изощренные способы. Поскольку никто не застрахован от подобного рода неприятности, нужно точно знать, что делать в том случае, если украли деньги с карты Тинькофф.

Неотложные действия при обнаружении кражи

Первое, что необходимо сделать в таком случае, — предотвратить усугубление ситуации. Чтобы избежать дальнейших хищений с карты, ее нужно срочно заблокировать. Для этого позвоните по телефону горячей линии банка Тинькофф 8 800 555 77 78 и коротко обрисуйте проблему.

Сразу же после вашего обращения любые операции по карте перестанут выполняться, а сам пластик станет абсолютно недееспособен. В таком случае, незаконно завладевшие картой злоумышленники больше не смогут предпринять никаких преступных действий.

Теперь нужно позаботиться о поимке преступников и возврате похищенного. Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Соответствующие органы начнут расследовать обстоятельства дела и искать преступника. Если же вы хотите получить украденные средства обратно, то тут нужно обращаться в банк.

Важно! Решение о возврате вам украденных денег за счет Тинькофф будет зависеть от обстоятельств противоправного деяния. Если по невнимательности или рассеянности клиента, об утерянных деньгах можно забыть, ведь банк несет ответственность только за те кражи, которые совершились из-за пробелов в системе безопасности.

Для отслеживания сомнительных операций клиенту необходимо будет запросить детализацию активности своего счета для более быстрого разрешения ситуации. Детализацию вообще полезно иногда получать и просматривать, даже если вам кажется, что все транзакции совершали вы, и сторонних списаний точно не было.

Присоединяем карту к мобильному устройству

Чтобы впредь не стать жертвой мошенников, хорошо бы принять кое-какие меры предосторожности, уменьшающие шанс завладеть вашим пластиком. Самый распространенный способ – привязать карточку к мобильному телефону. В таком случае вы выигрываете сразу дважды.

  1. Во-первых, система сразу же уведомляет вас о любых операциях по карте. В случае обнаружения подозрительной активности нужно немедленно блокировать карту. Таким образом, вы предотвратите проблемы в самом начале.
  2. Во-вторых, привязанные к номеру телефона карты воры не смогут эксплуатировать онлайн, так как система будет неизменно запрашивать смс-подтверждение по номеру телефона.

Казалось бы, можно спать спокойно. Но особо опасные мошенники находят способы получить доступ к мобильному телефону жертвы или как-то взломать систему безопасности. В любом случае, лучше перестраховать себя по максимуму дополнительными мерами. Они проверены и одобрены многими людьми, поэтому стоит прислушаться.

Дополнительные меры безопасности

Как правило, следующие меры частенько бывают на слуху практически у каждого клиента банка. Это даже не меры безопасности, а скорее меры предосторожности, выполнять которые не трудно, если не сказать, совсем легко. Но именно из-за элементарности некоторые индивиды пренебрегают рекомендациями, думая, что участь жертвы мошенников их минует, а зря!

  1. Старайтесь не держать на карте баснословное количество денежных средств. Сумма на пластике должна быть ровно такой, чтобы покрывать ваши финансовые трудности и при этом не создавать новые. Если с карточки произойдет хищение, это хотя бы не будет большой потерей, которую нереально восполнить.
  2. Храните персональный код в строжайшем секрете и желательно запомните его наизусть. Записку можно потерять, а если к коду получат доступ третьи лица, все может кончиться плохо. Тем более, не вздумайте увековечивать код на самой карте.
  3. Не прибегайте к помощи сомнительных устройств самообслуживания. На непроверенных банкоматах и терминалах могут присутствовать устройства считывания магнитных полос и персональных кодов карты.
  4. При совершении каких-либо операции, особенно обналичивания средств, обязательно сохраняйте чеки. Так в случае чего будет легче отделить мошеннические транзакции от настоящих.
  5. Постарайтесь не демонстрировать наличие кредитной или дебетовой карты в сомнительных местах. Так вы снизите шансы на элементарную кражу самого пластика.

Внимание! При получении пластика вы всегда можете расспросить менеджера о мерах безопасности, рекомендованных банком. Тогда, даже если случится какая-то неприятность, вы можете быть уверены, что сделали все от вас зависящее для предотвращения атаки.

Пример из жизни владельца карточки

Дмитрий, г. Москва

В дополнение к моей основной карте Тинькофф выпустил еще один дебетовый пластик, который я отдал своей жене. В какой-то момент со счета сняли мелкую сумму денег (до одной тысячи рублей), так как всем известно, что для совершения таких операций пин-код не нужен. А потом еще и еще.

Читайте также:  Срок обжалования апелляции в арбитражном процессе

Я быстро догадался, что «дело пахнет керосином», и перевел оставшиеся деньги на сберегательный счет. Так получилось, что примерно в это же время система безопасности банка тоже заметила подозрительную активность, и карта была временно заблокирована до выяснения обстоятельств.

Практически сразу после заморозки менеджер Тинькофф связался со мной и моей женой. Меня порадовало то, что оператор самостоятельно предложила зафиксировать нелегальные операции и оспорить их. То есть фактически мне даже не пришлось отстаивать свои права.

Затем мы с супругой обратились в полицию с заявлением о краже. Кстати, слухи о том, что полицейским нет никакого дела до подобного рода преступлений, то это неправда. С нами были вежливы и учтивы, все необходимые документы прямо из отделения направили в Тинькофф.

Существует Федеральный Закон, защищающий права граждан в подобных ситуациях. Согласно ему, кредитная организация обязана вернуть клиенту утраченные вследствие кражи средства, если доказано, что тот никаких антизаконных действий не предпринимал и согласия на транзакцию не давал. Вообще формулировка закона сложна для восприятия обычного гражданина, но в ходе разбирательств я пришел к выводу, что нужно просто сразу заявлять о любом подозрительном списании средств с вашей карты. Тогда будет проще доказать, что вы стали жертвой мошенничества, а у вас появится шанс получить финансы обратно.

На Бали воры украли мой кошелек с банковской картой. Пока я связывалась с банком и блокировала карту, мошенники уже успели где-то рассчитаться на 70 тысяч рублей. Что правильно сделать в такой ситуации? Можно ли как-то отменить эту оплату и вернуть деньги?

Екатерина, вы можете написать претензию и попытаться оспорить операции по карте. Вот план действий.

Читайте также:  Как органы опеки проверяют жилищные условия

Свяжитесь с банком. Напишите или позвоните в банк и скажите, что воры украли карту и потратили с нее деньги. Сотрудник банка уточнит, какие платежи сделали мошенники, и оформит заявку на оспаривание операций по карте.

Оспаривание операций — долгий и сложный процесс. В нем задействованы банк-эмитент, банк-эквайер и платежная система. В ходе претензионной работы банку могут понадобиться дополнительные данные, поэтому сотрудники могут с вами связываться.

Идите в полицию. Если кража произошла за рубежом, надо идти в ближайший к месту происшествия полицейский участок и писать заявление о краже. В заявлении укажите номер украденной карты и адрес, где мошенники ей расплачивались. Если не помните номер, запросите в банке официальный документ для полиции с информацией о платежах по карте. Если у вас карта Тинькофф-банка, место можно посмотреть в ленте операций в мобильном приложении банка.

Если у вас карта Тинькофф-банка, то адрес, где мошенники платили картой, можно узнать в мобильном приложении

Если кража произошла в России, возьмите в полиции талон-уведомление. Сфотографируйте этот талон и отправьте в банк по электронной почте или в чате.

Талон-уведомление выглядит так Официальный документ из банка с информацией о платежах по украденной карте

Оформите заявление на отказ от операций. Скачайте на сайте банка или попросите сотрудника прислать заявление об отказе от операций по карте. В заявлении перечислите спорные платежи и укажите причину отказа. Приложите любые документы, которые докажут, что в определенный момент вы не могли совершить эти операции. Каждое дело рассматривают живые люди, единых требований к документам нет.

Собирайте документы о краже и пишите заявление в банк. Гарантий нет, но надо пробовать

Дождитесь решения банка. Обычно банк разбирается в ситуации до 20 дней, но, поскольку в решении вопроса участвуют еще банк-эквайер и платежная система, срок может быть увеличен. Каждое обращение сотрудники рассматривают индивидуально, поэтому нельзя точно сказать, сколько времени это займет. Когда банк примет решение, вы узнаете о результатах по смс или в мобильном приложении, в разделе «Обращения».

Читайте также:  За нарушение обязательств по депозитному договору ответственность

В следующий раз заранее защитите деньги на карте перед поездкой.

Как защитить карту в поездке

Установите лимиты на платежи и снятие наличных. Если с картой что-то случится, преступники не заберут все деньги с карты.

Перед следующей поездкой защитите карту заранее

Откройте накопительный счет и переведите на него основные деньги. На карте держите столько, сколько может понадобиться в течение дня. Лучше по вечерам закидывать на карту небольшую сумму, чем рисковать большой.

Отключите возможность проведения операций без физического присутствия карты и подключайте ее только при необходимости. Дополнительно можно установить пин, однако иногда терминал оплаты может его игнорировать.

Про кражу и возврат денег с карты. Так случилось, что у жены украли дополнительную (выпущенную к моей основной карте) дебетовую карту Банка Тинькофф и с стали совершать с нее множество покупок до 1 т.р. (без пин-кода) за короткий промежуток времени. Когда я понял что дело не чисто (жена про кражу еще не знала), быстро перевел остаток средств на сберегательный счет и параллельно Банк автоматически временно залочил карту жены, увидев подозрительные операции (молодец!), затем оператор Банка позвонил жене и мне.

Теперь самое интересное — процесс возврата денег:

1. оператор Банка самостоятельно зафиксировала обращение на оспаривание транзакций списаний (молодец)

2. Т.к. была кража денег с карты, я и жена обратились в полицию, где написали соотв заявление (полицейские были очень вежливые, культурные, подсказывали). Взяли два КУСП и отправили их в Тинькофф Банк

3. Наши законы защищают нас от таких краж и обязуют Банки возвращать денюжку (161-ФЗ "О национальной платежной системе", ст.9 пп15 гласит: "В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента — физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица." — длинно, но смысл такой: главное уведомить оператора ПС (Банк) о несанкционированной операции не позднее следующего дня и будет тебе счастье.

4. Дополнительно отправил в Тинькофф заявление на возврат денег со ссылкой на данную статью 161-ФЗ

Ссылка на основную публикацию
Узнать кадастровую стоимость жилья по адресу бесплатно
Узнай всё про недвижимостьот 10 минут! Онлайн - сервис для получения информации об объектах недвижимости из Росреестра Что такое кадастровая...
Существенные условия договора поставки по 44 фз
Обязательные (существенные) условия контракта по Закону N 44-ФЗ Из п. 3 ч. 1 ст. 1 Закона N 44-ФЗ прямо следует,...
Сфера деятельности агентства недвижимости
Объектом исследования является ООО Агенство недвижимости «Бизнес и право». Это агентство основано 17 января 2001 года с целью оказания широкого...
Узнать кадастровую стоимость квартиры в 2018 году
Узнай всё про недвижимостьот 10 минут! Онлайн - сервис для получения информации об объектах недвижимости из Росреестра Что такое кадастровая...
Adblock detector