Сдать билет на автобус сколько теряешь

Сдать билет на автобус сколько теряешь

Бывают ситуации, когда пассажир купил билет на пригородный или междугородный автобус, но отправиться в поездку не получается.

Человек может опоздать или заболеть, автобус может сломаться, рейс могут отменить. В каждом случае пассажир имеет право сдать билет и получить за него часть или всю сумму потраченных денег. В статье подробно разберём случаи возврата автобусного талона.

Можно ли вернуть посадочный документ, купленный в кассе и когда?

Правда стоимость билета, которую должны возместить, будет зависеть от причин возврата посадочного документа и сроков.

  1. Заранее. Чтобы получить бóльшую компенсацию стоимости проезда, нужно вернуть посадочный документ не позднее двух часов до отправления автобуса. Если его сдают позже – сумма денег, которую вернут, будет меньше.
  2. Опоздал на маршрут. Если пассажир опоздал на рейс, в течение трёх часов с момента отправления автобуса можно поменять посадочный талон на другой рейс. В этом случае нужно доплатить 25% стоимости проезда и багажа.
  3. Рейс отменили/задержали. Если автобусный рейс отменили или задержали более чем на час, пассажир имеет право вернуть посадочный документ и получить за него компенсацию. Как правило сразу по факту выяснения причины.

Условия и правила

Комиссионный сбор за предварительную продажу или комиссию банка (если пассажир расплачивался картой) вернуть нельзя. По правилам возврата, пассажир имеет право:

    Вернуть полную стоимость проезда и багажа:

  • если рейс отменили или задержали более, чем на час;
  • если место, которое указано в посадочном талоне занял другой человек;
  • если посадочный талон покупали на комфортабельный автобус, а подали автобус общего типа.
  • Вернуть 95% стоимости проезда и багажа – если посадочный документ возвращают не позднее двух часов до отправления автобуса.
  • Вернуть 85% стоимости проезда и багажа – если посадочный документ возвращают спустя два часа до отправки рейса.
  • Вернуть 75% стоимости проезда и багажа – если посадочный документ возвращают не позднее трёх часов с момента отправления автобуса.
  • Вернуть часть денег, если автобус остановился раньше конечной точки маршрута. Например, сломался. Пассажирам в этом случае должны компенсировать ту часть пути, которую автобус «не доехал».
  • Если уважительная причина есть – болезнь или несчастный случай за возмещением стоимости проезда можно обращаться в течение троих суток. В этом случае вернут 75% стоимости проезда и багажа.

    Особенности для автобусного посадочного талона в другую страну

    На международные автобусные рейсы компенсационные суммы за возврат посадочного документа различаются. Их лучше уточнять в региональном автовокзале.

    Например, в Санкт-Петербурге на возврат билета автобусного рейса в другую страну, такие правила:

    • Если возвращают раньше, чем за сутки до отправления – 80% компенсируют.
    • Если возвращают в период от суток до одного часа до отправления – компенсируют половину стоимости.
    • Если возвращают позднее чем за час до отправления – стоимость билета не компенсируют.

    Как сдать и вернуть деньги за него на автовокзале?

    Чтобы вернуть деньги, при возврате посадочного документа, нужно действовать по следующей инструкции:

    1. Обратиться в кассу, где его покупали.
    2. Предоставить кассиру паспорт и билет.
    3. Заполнить заявление на возврат суммы проезда и багажа.
    4. Если пассажир не явился на рейс из-за болезни или по причине несчастного случая – предоставить подтверждающий документ.
    Читайте также:  Свидетельство о регистрации устава

    Сроки

    Деньги за посадочный документ вернут не сразу. Согласно части 2 статьи 23 Федерального закона № 229-ФЗ, перевозчик имеет право рассматривать заявление в течение 10 рабочих дней.

    Обычно деньги возвращают в той кассе, где продавали посадочный документ. Пассажир получает деньги, этот факт фиксируют в специальной ведомости, где указана вся информация о покупке билета и маршруте. Ответственный кассир гасит билет и заверяет подписью.

    Электронный билет возвращают через сайт, где его покупали.

    Что делать при отказе?

    Если деньги за билет не возвращают, это значит, что перевозчик нарушает закон. Права пассажира, как потребителя транспортной услуги установлены в статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    В этом случае пассажир имеет право написать претензию на организацию-перевозчика с требованием о возврате стоимости проезда. Претензию лучше предъявить под расписку о получении: один экземпляр отдают перевозчику, на другом должен расписаться уполномоченный от компании перевозчика и указать свою фамилию, должность и дату получения расписки. Этот экземпляр остаётся у пассажира.

    Претензия

    В Администрацию компании _________________________

    от ________________ (Ф.И.О).

    _________________ Адрес, телефон.

    Я, (ФИО)__________ (дата) _____2019 г. хотел воспользоваться услугами по перевозке, предоставленными компанией ___________________ на основании билета №_____.

    Автобус №____ должен был следовать по маршруту Москва-Санкт-Петербург. Я опоздал на рейс, так как по дороге сильно подвернул ногу. Это зафиксировано в справке из травмпункта.

    В результате чего я подошёл к билетной кассе спустя восемь часов после отправления рейса и попросил вернуть деньги за билет.

    Кассир (ФИО____________) мне отказал. По статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» я вправе вернуть билет по уважительной причине в течение 3 суток и получить компенсацию в размере 75% стоимости проезда и багажа.

    В связи с этим, требую в установленный законом срок вернуть мне деньги за билет.

    Справка из травмпункта прилагается.

    Если претензию проигнорируют или ответят, но деньги так и не вернут, нужно обращаться в суд.

    Особенности для талона, купленного онлайн

    Общий алгоритм действий примерно одинаковый:

    1. Зайти в личный кабинет.
    2. Нажать на вкладку заказов, скорее всего будет «Мои заказы», затем на поле возврата – «Вернуть билет».
    3. Заполнить заявления на возврат: также как и в случае с возвратом на автовокзале, в заявлении нужно указать номер посадочного документа и место в автобусе.

    Сдавать электронный посадочный документ онлайн нужно не позже, чем за час до отправления рейса. Если срок упущен, возврат придётся оформлять в кассе автовокзала.

    Деньги зачисляют на карту или счёт, с которых совершали покупку. Срок зачисления денег – от трёх до пяти дней.

    Читайте также:  Куда сдавать декларацию по енвд ип

    Если нужно сдать несколько электронных посадочных талонов, которые купили одним платежом, операцию возврата нужно делать на каждый билет по отдельности.

    Обменять электронный посадочный документ на другой – нельзя.

    Автобусные посадочные талоны можно вернуть, если пассажир опоздал, заболел или передумал ехать. Размер стоимости компенсации за проезд и багаж зависит от причины возврата билета. Если пассажир не отправился в поездку по вине перевозчика – вернут полную стоимость посадочного документа.

    Деньги возвращают вернут в течение десяти рабочих дней, после того как уполномоченные сотрудники автовокзала рассмотрят заявление. Если компания-перевозчик отказывается возвращать деньги, нужно написать претензию на имя директора компании. Если на претензию не ответят – подавать иск в суд.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Иногда уже после покупки билета на автобус человек попадает в определенные неприятные ситуации, которые вынуждают его отменять ранее запланированную поездку по межгороду. Поэтому необходимо выяснить, как сдать свой билет на автобус, а также познакомиться со способами, позволяющими сдать электронный билет, купленный через интернет, для того, чтобы вернуть обратно потраченные средства.

    Условия возврата билета на автобус

    Существует масса поводов и ситуаций, которые могут вынудить человека сдать билет обратно в кассу, начиная от болезни, смерти близкого человека или смены планов, заканчивая элементарным опозданием или возникновением неполадок с междугородним автобусом.

    В определенных случаях пассажир может рассчитывать на полный возврат потраченных денег, в то время как в других он получит только частичную компенсацию от компании-перевозчика.

    Чтобы вернуть свои средства при сдаче посадочного талона на автобус, необходимо соблюсти следующие условия:

    • предъявить работнику автобусной кассы документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого была оформлена покупка билета;
    • предоставить сам билет с указанными данными пассажира, а также временем отправления и маршрутом следования транспортного средства;
    • если речь идет об утерянном билете, то следует действовать как можно скорее, так как по прошествии 24 часов с момента выезда автобуса с места посадки пассажиров, как правило, шансы вернуть потраченные деньги будут стремиться к нулю.

    В случае опоздания на автобусный рейс, рекомендуется не терять время и отправиться к кассе продажи автобусных билетов в день отъезда транспортного средства. При этом нужно понимать, что в таких ситуациях не стоит рассчитывать на получение полной компенсации.

    Порядок действий

    Для того чтобы сдать ранее купленный посадочный талон на автобус, нужно следовать согласно алгоритму:

    • отправиться в кассу, где приобретался проездной талон;
    • предоставить кассиру паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого был оформлен билет;
    • предоставить сам посадочный тикет;
    • заполнить бланк заявления на возврат денежных средств.

    При этом нужно учесть, что в зависимости от компании перевозчика и автовокзала порядок осуществления возврата денег за ранее купленные билеты может несколько отличаться. Получить точную информацию об этой процедуре можно непосредственно у работника кассы автовокзала либо же на его официальном сайте.

    Читайте также:  Если в билете неправильно указана фамилия

    Необходимо отметить, что даже при условии полной компенсации потраченных на покупку посадочного талона средств, перевозчик не возвращает клиенту различные агентские сборы, а также комиссию.

    Возврат электронного билета на автобус

    Самый простой способ возврата билета является использование сайта, через который осуществлялась покупка в режиме онлайн проездного документа. При этом нужно помнить, что вернуть е-тикет через интернет будет невозможно, если до отправления автобуса осталось 10-15 минут.

    Для осуществления сдачи электронного посадочного талона нужно:

    • пройти процедуру авторизации в личном пользовательском кабинете на сайте, где была осуществлена покупка е-тикета, путем ввода логина и пароля от учетной записи в соответствующие поля;
    • далее нужно перейти во вкладку «Мои заказы»;
    • после этого потребуется найти кнопку «Вернуть билет», которая зачастую располагается возле ранее купленного проездного документа, подлежащего к возврату;
    • на следующем этапе пользователю останется заполнить электронный бланк заявления на возврат средств с указанием своих персональных данных, номера билета и посадочного места в салоне транспортного средства;
    • после проверки правильности указанных данных нужно нажать на кнопку «Отправить»;
    • при успешной отправке заявления система уведомит пользователя об этом в виде всплывающего уведомления.

    В среднем деньги возвращаются на карту, с которой осуществлялась покупка билета, в течение 2-5 рабочих дней без учета выходных и праздничных дней и при вычете банковской комиссии.

    Когда сдать билет не получится

    Если билет был приобретен заранее, но по каким-то причинам пассажир не успел на свой рейс, то ему для возврата денег нужно незамедлительно обращаться в кассу автовокзала, где он покупал свой проездной талон. Если автобус отбыл от места отправления менее трех часов назад, то пассажир может рассчитывать на получение компенсации в размере 75% от стоимости посадочного талона.

    При оплате дополнительного багажного места за него положена компенсация аналогичного размера. При необходимости человек может непосредственно в кассе купить билет на следующий ближайший по времени автобусный рейс.

    Важно! Если же с начала рейса прошло более трех часов, то в этом случае вернуть деньги уже не получится, поэтому фактор спешки в вопросе получения хотя бы частичной компенсации является определяющим.

    В ситуации, когда автобусный рейс был отменен по вине компании-перевозчика и пассажиру был предложен более дешевый билет на следующий ближайший рейс, то он может требовать от перевозчика компенсацию разницы между стоимостью билетов. При этом если перевозчик предоставляет пассажиру билет более высокого класса, то он не обязан доплачивать за него. Подобная практика обусловлена действующими правилами пассажирских перевозок междугородними автобусами.

    236039, г. Калининград, ул. Железнодорожная, 7. E-mail: info@avtovokzal39.ru

    Справочная — (4012) 64-36-35 , международная касса — (4012) 65-65-01, приемная — тел./факс: (4012) 64-65-00

    Please, don’t use Google translate, if You are buying tickets online. You’ll not be able to choose date of ride.

    Ссылка на основную публикацию
    Сбербанк накопительная часть пенсии процент
    Накопительная пенсия является неотъемлемой частью пенсии по старости, полагающейся всем гражданам, имеющим официальное трудоустройство. Поскольку на накопительную пенсию не распространяется...
    Реорганизация казенного учреждения путем присоединения пошаговая инструкция
    Статьи по теме Реорганизация учреждений государственного и муниципального сектора является распространенным явлением. Чаще всего это связано с изменением типа организации...
    Реорганизация оао в форме выделения
    В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации;...
    Сбербанк повысил ставки по кредитам
    Сбербанк разместил на сайте обновленные условия предоставления потребительских кредитов на любые цели. Максимальный срок кредита снижен с семи до пяти...
    Adblock detector